Source and application: https://career.wearephenix.com/jobs/8539552-stage-alternance-customer-success-manager-commerces-de-proximite-h-f
Contexte et équipe 🤝
Rejoins Phenix au sein de l’équipe Customer Success (+80 phénicien·nes en Europe) pour réduire le gaspillage chez nos clients, au sein des CSM Convenience (commerces de proximité ou supermarchés urbains). L’équipe Convenience & Industriels (7 personnes) permet à ses clients de redistribuer leurs invendus grâce au don à des associations. Tu épauleras les CSM Key Accounts dans le suivi des performances magasins intégrés (notamment Franprix, Monoprix ou Truffaut), les visites terrain et la gestion quotidienne des problématiques opérationnelles dans ces magasins. Poste basé à Paris.
Missions (90% sur les magasins Key Accounts): accompagner les magasins sur la qualité et la conformité du don, former les équipes aux règles de don et d’hygiène, suivre la ponctualité des mises à disposition pour les associations et le respect des process Phenix; analyser les tableaux de bord et indicateurs de dons, définir des plans d’action et diffuser des recommandations par email, téléphone ou visites; accompagner les équipes magasin, gérer les aléas quotidiens (collecte, erreurs de saisie, litiges logistiques), conduire le changement et assurer le reporting; mettre à jour Salesforce et Connect. 10% de soutien aux opérations de déploiement, analyses et sujets transverses.
Stage de 6 mois ou alternance à partir du 4 janvier 2027. Bureau à Paris (17e); déplacements en magasin prévus; permis B utile. Gratification de stage €800–€1,000/mois. Profil en formation commerciale, gestion des opérations ou entrepreneuriat, organisé, relationnel, à l’aise avec les outils numériques; anglais utile.
La fiche complète, le processus de recrutement et les avantages sont sur la page source.
